Configurar el formulario de trato de Prestashop 1.7

Configurar el formulario de trato de Prestashop 1.7

Entrada – Formulario sobre comunicacion en Prestashop 1.7

Primero sobre emprender hablar del formulario de contacto , recomiendo que revises estos dos temas

Conformacion destinatario de el formulario de roce sobre Prestashop 1.7

Cuando estamos situados en el formulario sobre comunicacion sobre Prestashop, vemos un pedrusco llamado “asunto”

Destinatario del formulario sobre comunicacion

En funcii?n sobre la posibilidad que vayamos an escoger en el desplegable puedes el formulario contacto, llegara a un email o a otro.

Estas opciones, podemos configurarlas en la pestana Parametros sobre la comercio -> Contacto

Administracion sobre contactos de la tienda en general y tambien de obtener usarlo en el formulario sobre contacto en Prestashop 1.7

Bloque “Datos” (acerca de la version de Prestashop 1.7 que se hizo esta guia se llamaba de este modo, como Prestashop 1.7 seri­a medianamente nuevo, seri­a posible que en un porvenir no tan alejado cambie la traduccion de las terminos)

En antiguamente, esta opcion se configuraba en una ubicacion distinta.

Podri­amos, modificar los contactos que Ahora se encuentran definidos.

Generar un roce nuevo (de eso, en la zona superior, pulsamos en el boton “ Anadir nuevo contacto “)

Al pulsar en “Contacto Nuevo “, veremos el sub siguiente formulario

Formulario creacion contacto

    En la actualidad veremos que en el formulario sobre comunicacion, poseemos el nuevo comunicacion que hemos anadido en el panel de Prestashop

    Otra opcion que podemos configurar, es “desactivar” el sector de archivos adjuntos.

    Desactivar archivo adjunto

    En la actualidad, esta posibilidad podemos desactivarla desde la pestana “ asistencia al cliente (cautela porque me han mencionado que seri­a factible que le cambien el nombre a la pestana, no obstante estara en la misma localizacion que os senalo) -> trabajo al cliente ”

    Asistencia al comprador

    En el agrupacion “Opciones de contacto” -> eleccion Permitir subida de archivos

    Permitir subida sobre archivos

    Cuando el cliente/usuario sobre la boutique envia el formulario sobre contacto , el consumidor que ha enviado el email, recibe un email informativo indicando que su consulta ha sido enviada de manera correcta.

    Email que recibe la alma que envia el formulario sobre trato

    Y tu como “ destinatario ” recibiras el siguiente email

    Email que recibes el receptor

    Direccion sobre Ticket en Prestashop 1.7

    Si has activado en el “ comunicacii?n ” la alternativa “?Guardar mensajes en asistencia al usuario? -> SI” que hemos comentado antes asi­ como Hoy vamos a la pestana “Servicio al cliente” -> “Servicio al cliente”

    Trabajo al Cliente

    Podri­amos contestar al “email” que nos han enviado.

    Trabajo al Cliente

    Si hacemos click y no ha transpirado accedemos a el, veremos que podemos contestar el mensaje

    Nosotros hemos enviado el mensaje ################### Estimado cliente/a Ese arti­culo no encontrari?s en la tienda

    Por evidente, si os habeis fijado primeramente sobre escribir el mensaje teniamos por desperfecto escrito ################### Estimado cliente/a Saludos. Atencion al cliente ####################

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    Seri­a es por motivo de que en el interior sobre la pestana “ asistencia al usuario -> Servicio al comprador “, en el pedrusco “ posibilidades sobre trato “, tenemos un mensaje predeterminado.

    Lo he comentado, por En Caso De Que querais saberlo ??

    Una ocasii?n hayais respondido el mensaje , el cliente/usuario que ha enviado el mensaje por el formulario de trato, recibira el sub siguiente email

    Email que recibe el comprador

    Aparte, si nos fijamos, en el pie de pagina, nos proporciona la URL (directiva) Con El Fin De obrar con la replica por parte la (nos cursar al formulario de comunicacii?n con un token Con El Fin De seguir con ticket)

    Por otra parte, En Caso De Que nos fijamos en la pestana “ Servicios al comprador -> Servicios al cliente ” vemos que adentro las emails que nos hemos recibido, poseemos la la zona superior un bloque de opciones, que nos permite lo sub siguiente

    Administrar Ticket

      Marcar igual que gestionado – > En Caso De Que lo marcamos como gestionado, el ticket queda cerrado. Cuando el ticket esta cerrado, tenemos alternativa de regresar abrirlo

    Reabrir ticket

  • Marcar igual que “pendiente 1” (se contestara mas tarde) -> Colocar el estado de el ticket como “pendiente”
  • Marcar como “pendiente 2” (se contestara mas tarde) -> Colocar el estado del ticket igual que “pendiente”
  • Destinar esta charla a otro empleado -> Podemos asignar la asesoramiento a otro empleado que tengamos en la boutique.

    Destinar esta charla a otro utilizado

    Transferir esta debate

Todo esto lo hemos gestionado igual que “Tickets” porque En Caso De Que recordais en la disposicion sobre roce ( Parametros de la negocio -> roce ) hemos senalado la decision “ ?Guardar mensajes en Servicio al cliente? -> SI “

?Guardar mensajes en asistencia al usuario?

En caso de que hubieramos senalado “ nunca ‘, nunca podriamos efectuarse respondido por vi­a sobre ticket, y no ha transpirado hubieramos tenido que hacerlo simplemente enviado un email de forma manual.

Personalizar emails de el formulario de comunicacion en Prestashop 1.7

En la pestana Internacional -> Traducciones -> pedrusco cambiar traducciones

Traducciones sobre correo electronico Emails estandar sobre PrestaShop

Email que recibe el cliente detras de mandar el exacto el formulario de trato

contact_form.html desplazandolo hacia el pelo contact_form.txt Editar email

Email que recibes tu

contact.html desplazandolo hacia el pelo contact.txt Editar email

Nunca se posibilita la copia sobre contenido sin pedir autorizacion. Si posees intencion sobre copiar contenido, no lo copies, enlaza sin intermediarios al producto escribiendo un minusculo extracto desplazandolo hacia el pelo nunca plagiando el contenido.

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